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我们购买兰花的时候，通常是淘宝购买,兰园拍买拍得，或者是花卉市场现场购买等几种途径。如果是网购的兰花苗在收到时(一定要)确认被冻了，那就可以与商家协商调换，或与商家协商在气温回升，没有被冻坏的可能时再发货。 正常情况下，商家与客户的协商都会令人很满意的。基本都会和平解决。因为，这种情况的冻害多是由于商家的包装,保暖措施做的不够好。应由商家负主要责任，应该予以调换或延期发货。 如果是到花卉市场现场观察购买的兰花苗。在回家的运输途中或回到家之后发生的冻害，只能是自己尽力挽救了。这种现场查验购买的兰花苗，一般是一手交钱，一手交货。之后再出现的损伤问题，商家是不承担任何责任的。但之后的有关品种,花色及是否带有病菌等问题也还可能有回旋的余地。这种看上去受到冻害的兰花苗，首先不要急于扔掉，要观察兰苗植株的受冻程度。 因为，大多数看上去有轻微冻害的兰花苗有些还是能够栽种成活的。兰花苗受冻时一般是叶片和根系表现的症状较为突出。而假鳞茎通常是没有关系的，栽植后还会发芽出苗的。 遇到兰苗受冻的情况时，不要一下子把兰花苗拿到温度过高的环境中去，要先放置在5°至10°的环境中缓一天，然后再挑选受冻害严重的根系剪掉，受冻的叶片暂时尽可保留，不要剪去。这样用正规的栽植方法栽入盆中，置于10至12,13°的环境中养护，在来年春季，春暖花开时还是有望能够成活的。
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